MG เดินหน้าพัฒนาเครือข่ายบริการหลังการขายในประเทศไทย โดยปัจจุบันมีศูนย์บริการรวม 126 แห่ง ประกอบด้วยศูนย์บริการครบวงจร 3S จำนวน 123 แห่ง และจุดบริการอีก 3 แห่ง พร้อมศูนย์ซ่อมสีและตัวถังมาตรฐาน 55 แห่งทั่วประเทศ ควบคู่กับการผลักดันแนวทาง MG SMILE เพื่อปรับมาตรฐานการบริการและการทำงานของเครือข่ายผู้จำหน่าย

บริษัท เอสเอไอซี มอเตอร์–ซีพี จำกัด และ บริษัท เอ็มจี เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยความคืบหน้าด้านเครือข่ายบริการของ MG ในประเทศไทย เมื่อวันที่ 27 สิงหาคม 2569 ปัจจุบันมีโชว์รูมและศูนย์บริการมาตรฐานครบวงจร 3S จำนวน 123 แห่ง ครอบคลุมทั้ง Sales, Service และ Spare Parts พร้อม Sales Outlet และ Service Outlet อีก 3 แห่ง

นอกจากนี้ ยังมีศูนย์บริการซ่อมสีและตัวถัง หรือ Body & Paint Center จำนวน 55 แห่งทั่วประเทศ เพื่อรองรับงานซ่อมบำรุง งานซ่อมสีและตัวถัง รวมถึงการจัดหาอะไหล่สำหรับลูกค้า MG

เครือข่ายศูนย์บริการ MG 126 แห่ง ครอบคลุมอะไรบ้าง

ปัจจุบัน MG มีศูนย์บริการรวม 126 แห่ง แบ่งเป็นศูนย์บริการครบวงจร 3S จำนวน 123 แห่ง และศูนย์บริการ/จุดบริการอีก 3 แห่ง โดยโครงสร้างเครือข่ายถูกวางให้รองรับตั้งแต่การขาย การบำรุงรักษารถยนต์ การซ่อมสีและตัวถัง ไปจนถึงความพร้อมด้านอะไหล่

สำหรับศูนย์บริการรูปแบบ 3S ประกอบด้วย 3 ส่วนหลัก ได้แก่

• Sales การจำหน่ายรถยนต์
• Service งานบริการและซ่อมบำรุง
• Spare Parts การจัดเตรียมและจำหน่ายอะไหล่

ขณะเดียวกัน MG ยังมีศูนย์ Body & Paint มาตรฐานอีก 55 แห่ง เพื่อรองรับงานซ่อมสีและตัวถังโดยเฉพาะ

MG SMILE ปรับมาตรฐานบริการจากบุคลากรถึงดีลเลอร์

อีกส่วนหนึ่งของแผนบริการหลังการขายคือ MG SMILE เป็นแนวทางในการพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้า โดยมีการปรับระบบการทำงานในเครือข่ายศูนย์บริการหลายด้าน

แนวทางหลักประกอบด้วย การอบรมและพัฒนาบุคลากรของศูนย์บริการทั่วประเทศ การปรับรูปแบบการทำงานและเกณฑ์การวัดผลให้สะท้อนคุณภาพบริการ รวมถึงการนำ ความพึงพอใจของลูกค้า มาเป็นหนึ่งในมาตรวัดสำคัญในการประเมินผลการดำเนินงานของดีลเลอร์

MG ดำเนินธุรกิจในไทยมา 13 ปี

นายฉัตวิทัย ตันตราภรณ์ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ็มจี เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด ระบุว่า ตลอด 13 ปีที่ MG ดำเนินธุรกิจในประเทศไทย บริษัทได้พัฒนาโครงสร้างพื้นฐานและเครือข่ายบริการเพื่อรองรับลูกค้าในระยะยาว โดยปัจจุบันมีศูนย์บริการรวม 126 แห่ง และจะใช้ MG SMILE เป็นส่วนหนึ่งในการนำความคิดเห็นของลูกค้ามาปรับระบบการทำงาน การสื่อสาร ผลิตภัณฑ์ และบริการหลังการขาย

ด้านนายณัฏฐวุฒิ ตั้งคารวคุณ ประธานบริษัทในเครือ ไพรม์มัส กรุ๊ป ดำเนินธุรกิจผู้แทนจำหน่ายรถยนต์ MG มาราว 12 ปี กล่าวว่า การสนับสนุนด้านระบบอะไหล่และการฝึกอบรมช่างเฉพาะทางเป็นส่วนสำคัญต่อการยกระดับบริการของดีลเลอร์ โดยมองว่าการแข่งขันของศูนย์บริการไม่ได้อยู่ที่ยอดขายเพียงอย่างเดียว แต่รวมถึงความรวดเร็วและคุณภาพในการดูแลลูกค้า

สำหรับข้อมูลและบริการของ MG สามารถติดต่อ MG Call Centre โทร. 1267 

---

ไฮไลต์เครือข่ายบริการ MG

• ศูนย์บริการ MG รวม 126 แห่งทั่วประเทศ
• ศูนย์บริการครบวงจร 3S จำนวน 123 แห่ง
• มี Sales Outlet / Service Outlet เพิ่มอีก 3 แห่ง
• ศูนย์ Body & Paint มาตรฐาน 55 แห่ง
• 3S ครอบคลุม Sales, Service และ Spare Parts
• MG SMILE เน้นพัฒนาบุคลากร ระบบการทำงาน และการวัดคุณภาพบริการ
• นำความพึงพอใจของลูกค้ามาเป็นส่วนสำคัญในการประเมินดีลเลอร์

---

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับศูนย์บริการ MG

MG มีศูนย์บริการกี่แห่งในประเทศไทย?

MG มีศูนย์บริการรวม 126 แห่ง ประกอบด้วยศูนย์บริการครบวงจร 3S จำนวน 123 แห่ง และอีก 3 แห่งในเครือข่ายบริการ

ศูนย์บริการ MG แบบ 3S คืออะไร?

3S ประกอบด้วย Sales, Service และ Spare Parts หรือการขาย การบริการ และความพร้อมด้านอะไหล่ โดย MG มีศูนย์ประเภทนี้ 123 แห่ง

MG มีศูนย์ซ่อมสีและตัวถังกี่แห่ง?

มี Body & Paint Center มาตรฐาน 55 แห่งทั่วประเทศ

MG SMILE คืออะไร?

MG SMILE เป็นแนวทางพัฒนาการบริการของ MG ซึ่งครอบคลุมการพัฒนาบุคลากร การปรับขั้นตอนและการวัดคุณภาพงาน รวมถึงการให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าในการประเมินผลดีลเลอร์

ติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ MG ได้ที่ไหน?

MG Call Centre โทร. 1267