XPENG Thailand จับมือ TVS SCS ขยายคลังอะไหล่ 3 เท่า รองรับ 6,000 SKU

เอ็กซ์เผิง ประเทศไทย ลงนามความร่วมมือกับทีวีเอส เอสซีเอส โลจิสติกส์ แมเนจเม้นท์ เพื่อขยายคลังอะไหล่จาก 1,000 เป็น 3,000 ตารางเมตร พร้อมเพิ่มรายการอะไหล่จากประมาณ 2,000 เป็นมากกว่า 6,000 SKU เร่งการจัดส่งอะไหล่ทั่วประเทศ และเตรียมขยายเครือข่ายผู้จำหน่ายกับศูนย์บริการจาก 20 เป็น 30 แห่งภายในปี 2569

เอ็กซ์เผิง ประเทศไทย ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายรถยนต์ไฟฟ้าอัจฉริยะ XPENG อย่างเป็นทางการภายใต้บริษัท มิลเลนเนียม กรุ๊ป คอร์ปอเรชั่น (เอเชีย) จำกัด (มหาชน) หรือ MGC-ASIA จัดพิธีลงนามบันทึกข้อตกลงความร่วมมือกับ ทีวีเอส เอสซีเอส โลจิสติกส์ แมเนจเม้นท์ เพื่อยกระดับระบบคลังอะไหล่และบริการหลังการขาย

ความร่วมมือครั้งนี้มีเป้าหมายรองรับรถยนต์รุ่นปัจจุบันอย่าง XPENG G6 และ XPENG X9 รวมถึงรถยนต์รุ่นใหม่ที่เตรียมเปิดตัวในช่วงครึ่งหลังของปี 2569 โดยมีดวงใจ กรโกสียกาจ กรรมการผู้จัดการ ร่วมลงนาม ณ สำนักงานใหญ่ MGC-ASIA 

XPENG ขยายคลังอะไหล่จาก 1,000 เป็น 3,000 ตารางเมตร

หนึ่งในหัวใจสำคัญของความร่วมมือคือการเพิ่มพื้นที่คลังอะไหล่จากเดิม 1,000 ตารางเมตร เป็น 3,000 ตารางเมตร หรือเพิ่มเป็น 3 เท่า

พร้อมกันนี้ บริษัทจะเพิ่มจำนวนรายการอะไหล่จากประมาณ 2,000 รายการ เป็นมากกว่า 6,000 SKU เพื่อรองรับชิ้นส่วนของรถยนต์ XPENG ทุกรุ่นที่จำหน่ายอยู่ในปัจจุบัน และเตรียมความพร้อมสำหรับรถยนต์รุ่นใหม่ในอนาคต

คำว่า SKU หรือ Stock Keeping Unit หมายถึงรหัสที่ใช้จำแนกและบริหารสินค้าแต่ละรายการ เช่น อะไหล่คนละรุ่น ขนาด หรือคุณลักษณะ จะได้รับรหัสที่แตกต่างกัน

เป้าหมายของการขยายคลังไม่ได้อยู่ที่การเพิ่มจำนวนอะไหล่เพียงอย่างเดียว แต่ยังมุ่งลดระยะเวลารอซ่อม และช่วยให้ลูกค้ากลับมาใช้งานรถได้เร็วขึ้น (Marketing Oops!)

กลยุทธ์ 3X Aftersales Excellence คืออะไร

XPENG ประเทศไทย วางหลักการ 3X หรือ Aftersales Excellence เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของบริการหลังการขายใน 3 ด้านสำคัญ

หลักการ	รายละเอียด
Space	เพิ่มพื้นที่จัดเก็บอะไหล่ให้รองรับชิ้นส่วนรถยนต์ไฟฟ้าได้มากขึ้น
SKU	เพิ่มจำนวนรายการอะไหล่ให้ครอบคลุมรถ XPENG รุ่นปัจจุบันและรุ่นใหม่
Speed	เพิ่มความรวดเร็วและความแม่นยำในการจัดส่งอะไหล่ไปยังผู้จำหน่ายและศูนย์บริการทั่วประเทศ

การบริหารพื้นที่ รายการสินค้า และระบบจัดส่งร่วมกัน จะช่วยให้เครือข่ายบริการสามารถตรวจสอบและเบิกจ่ายอะไหล่ได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

สร้างความเชื่อมั่นก่อนขยายยอดขาย

อภิวันท์ สิงห์ทวีศักดิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เอ็กซ์เผิง ประเทศไทย กล่าวว่า นอกจากการนำเสนอประสบการณ์ AI Mobility ผ่าน XPENG G6 และ XPENG X9 แล้ว บริษัทยังเดินหน้าพัฒนาเครือข่ายผู้จำหน่ายและศูนย์บริการให้ครอบคลุม 30 แห่งทั่วประเทศ

ความร่วมมือกับทีวีเอส เอสซีเอส โลจิสติกส์ แมเนจเม้นท์ จึงเป็นส่วนหนึ่งของการเพิ่มประสิทธิภาพคลังอะไหล่ ระบบจัดส่ง และบริการหลังการขาย เพื่อรองรับการเติบโตของฐานลูกค้าในระยะยาว (Marketing Oops!)

ด้านวิวัฒน์ กิจเครือ ผู้อำนวยการฝ่ายบริการหลังการขาย เอ็กซ์เผิง ประเทศไทย ระบุว่า บริษัทดำเนินกลยุทธ์ “Building Trust Before Growth” หรือสร้างความไว้วางใจก่อนการเติบโต โดยให้ความสำคัญกับโครงสร้างบริการหลังการขายก่อนขยายยอดจำหน่าย

อ่านเพิ่มเติม: XPENG เปิดศูนย์บริการมาตรฐานครบวงจรที่รามคำแหงและราชพฤกษ์ (TorqueThailand.com)

PDI Center ตรวจสอบรถก่อนส่งมอบ

XPENG ให้ความสำคัญกับกระบวนการตรวจสอบรถก่อนส่งมอบ หรือ Pre-Delivery Inspection—PDI เพื่อให้รถทุกคันมีความพร้อมก่อนถึงมือลูกค้า

รายการตรวจสอบครอบคลุมองค์ประกอบสำคัญ ได้แก่

• ระบบไฟฟ้าและแบตเตอรี่

• ซอฟต์แวร์และการเชื่อมต่อ

• ระบบช่วยขับ ADAS

• ระบบชาร์จ

• คุณภาพตัวถัง ภายนอก และภายในห้องโดยสาร

กระบวนการดังกล่าวเป็นจุดเริ่มต้นของระบบบริการหลังการขาย และช่วยลดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหลังการส่งมอบรถ 

พัฒนาศูนย์ซ่อมสีและตัวถังสำหรับรถยนต์ไฟฟ้า

เอ็กซ์เผิง ประเทศไทย ร่วมกับ MMS Body & Paint พัฒนาศูนย์ซ่อมสีและตัวถังสำหรับรถยนต์ไฟฟ้าโดยเฉพาะ

ศูนย์ดังกล่าวมีเครื่องมือเฉพาะทาง พื้นที่ปฏิบัติงานสำหรับรถที่ติดตั้งแบตเตอรี่แรงดันสูง และทีมช่างซึ่งผ่านการอบรมตามมาตรฐาน XPENG เพื่อให้การซ่อมเป็นไปตามข้อกำหนดด้านคุณภาพและความปลอดภัยของผู้ผลิต

ยกระดับทักษะช่างและบุคลากรบริการ

รถยนต์ไฟฟ้าอัจฉริยะมีระบบซอฟต์แวร์ อุปกรณ์ไฟฟ้า และเทคโนโลยีที่แตกต่างจากรถยนต์ทั่วไป XPENG จึงเดินหน้าพัฒนาบุคลากรในหลายส่วน ได้แก่

• ช่างเทคนิค

• ที่ปรึกษางานบริการ

• เจ้าหน้าที่อะไหล่

• ทีมสนับสนุนด้านเทคนิค

การอบรมดำเนินงานร่วมกับ XPENG Global และมาสเตอร์ ออโตโมทีฟ เทรนนิ่ง หรือ MAT ภายใต้ MGC-ASIA เพื่อให้บุคลากรรองรับการอัปเดตซอฟต์แวร์ เทคโนโลยีใหม่ และมาตรฐานการซ่อมรถยนต์ไฟฟ้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

พัฒนาระบบรับประกันให้โปร่งใสและตรวจสอบได้

อีกหนึ่งองค์ประกอบของบริการหลังการขายคือ Warranty System ซึ่งเน้นกระบวนการรับประกันที่มีมาตรฐาน โปร่งใส และสามารถตรวจสอบสถานะได้

บริษัทจัดเตรียมทีมงานสำหรับให้คำปรึกษา ประสานงาน และดูแลลูกค้าในแต่ละขั้นตอน เพื่อช่วยให้การรับประกันและการซ่อมดำเนินงานได้รวดเร็วและชัดเจนขึ้น 

MOBILIFE เชื่อมประสบการณ์หลังการซื้อรถ

ลูกค้า XPENG ยังสามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์ผ่านโปรแกรมสมาชิก MGC-MOBILIFE ซึ่งเชื่อมโยงการสะสมคะแนน กิจกรรมพิเศษ และสิทธิประโยชน์ด้านไลฟ์สไตล์ภายในระบบนิเวศของ MGC-ASIA

แนวทางดังกล่าวมีเป้าหมายสร้างประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถที่ต่อเนื่องมากกว่าการเข้ารับบริการตามระยะ และช่วยพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าในระยะยาว 

XPENG เตรียมขยายเครือข่ายเป็น 30 แห่งภายในปี 2569

ปัจจุบัน XPENG ประเทศไทย มีเครือข่ายผู้จำหน่ายและศูนย์บริการรวม 20 แห่ง และมีแผนเปิดเพิ่มอีก 10 แห่งภายในปี 2569 ส่งผลให้มีเครือข่ายรวม 30 แห่งทั่วประเทศ

การขยายเครือข่ายอยู่ภายใต้แนวคิด “Quality Before Quantity” โดยทุกแห่งต้องใช้มาตรฐานเดียวกัน ทั้งด้านบุคลากร เครื่องมือเฉพาะทาง อะไหล่ ระบบงาน และการดูแลลูกค้า

อ่านเพิ่มเติม: XPENG Thailand ประกาศกลยุทธ์ปี 2569 ในงาน Partner Conference 2026 (TorqueThailand.com)

รายชื่อเครือข่าย XPENG ประเทศไทย 20 แห่ง

เครือข่ายที่เปิดดำเนินงานในปัจจุบันแบ่งตามภูมิภาคได้ดังนี้

กรุงเทพฯ และปริมณฑล 11 แห่ง

รามคำแหง, สุขุมวิท, วิภาวดี–หลักสี่, เกษตร–นวมินทร์, ราชพฤกษ์, แจ้งวัฒนะ, ตลิ่งชัน, เพชรเกษม, ประดิษฐ์มนูธรรม, ศรีนครินทร์ และพระราม 2

ภาคเหนือ 2 แห่ง

เชียงใหม่ และนครสวรรค์

ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ 2 แห่ง

ขอนแก่น และอุบลราชธานี

ภาคตะวันออก 2 แห่ง

พัทยา และชลบุรี

ภาคใต้ 3 แห่ง

ภูเก็ต, หาดใหญ่ และสุราษฎร์ธานี

รองรับ XPENG G6, X9 และรถรุ่นใหม่

การขยายคลังอะไหล่และเครือข่ายบริการมีเป้าหมายรองรับรถยนต์รุ่นที่จำหน่ายอยู่ในประเทศไทย ได้แก่ XPENG G6 และ XPENG X9 ตลอดจนรถยนต์รุ่นใหม่ที่บริษัทเตรียมนำมาเปิดตัวในช่วงครึ่งหลังของปี 2569

อ่านเพิ่มเติม:

XPENG G6 Standard Range เปิดตัวในไทย ราคา 1.19 ล้านบาท (TorqueThailand.com)

XPENG X9 Executive เปิดตัวในไทย พร้อมขยายตลาดรถตู้ไฟฟ้าพรีเมียม (TorqueThailand.com)

ช่องทางติดต่อ XPENG ประเทศไทย

ผู้สนใจสามารถติดตามข้อมูลข่าวสาร รถยนต์รุ่นใหม่ และรายละเอียดบริการหลังการขายผ่านช่องทางออนไลน์อย่างเป็นทางการที่ Facebook: XPENG Thailand และ เว็บไซต์ XPENG ประเทศไทย หรือสอบถาม XPENG Call Center โทร. 1526 (xpeng.co.th)

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับคลังอะไหล่ XPENG

XPENG ขยายคลังอะไหล่เป็นขนาดเท่าไร

XPENG ประเทศไทย ขยายพื้นที่คลังอะไหล่จาก 1,000 ตารางเมตร เป็น 3,000 ตารางเมตร หรือเพิ่มเป็น 3 เท่าจากเดิม

XPENG จะจัดเก็บอะไหล่กี่รายการ

จำนวน SKU จะเพิ่มจากประมาณ 2,000 รายการ เป็นมากกว่า 6,000 รายการ เพื่อรองรับรถรุ่นปัจจุบันและรุ่นใหม่ในอนาคต

กลยุทธ์ 3X ประกอบด้วยอะไรบ้าง

ประกอบด้วย Space สำหรับเพิ่มพื้นที่คลัง, SKU สำหรับเพิ่มรายการอะไหล่ และ Speed สำหรับเพิ่มความรวดเร็วในการจัดส่ง

คลังอะไหล่ใหม่รองรับรถรุ่นใด

รองรับ XPENG G6, XPENG X9 และรถยนต์รุ่นใหม่ที่เตรียมเปิดตัวในอนาคต

XPENG มีศูนย์บริการกี่แห่งในประเทศไทย

ปัจจุบันมีเครือข่ายผู้จำหน่ายและศูนย์บริการรวม 20 แห่ง และมีแผนเพิ่มเป็น 30 แห่งภายในปี 2569

XPENG มีศูนย์ซ่อมตัวถังสำหรับรถยนต์ไฟฟ้าหรือไม่

XPENG ประเทศไทย ร่วมกับ MMS Body & Paint พัฒนาศูนย์ซ่อมสีและตัวถังที่รองรับรถยนต์ไฟฟ้าและระบบแบตเตอรี่แรงดันสูงโดยเฉพาะ

ติดต่อบริการหลังการขาย XPENG ได้อย่างไร

สามารถติดต่อ XPENG Call Center หมายเลข 1526 หรือติดต่อผ่านผู้จำหน่ายและศูนย์บริการ XPENG ทั่วประเทศ

---

ผู้เขียน: กองบรรณาธิการ Torque Thailand
เรียบเรียงจาก: ข่าวประชาสัมพันธ์เอ็กซ์เผิง ประเทศไทย
ตรวจสอบและเรียบเรียงเนื้อหา: Torque Thailand

เกี่ยวกับผู้เขียน

กองบรรณาธิการ Torque Thailand นำเสนอข่าวสารรถยนต์ไฟฟ้า เทคโนโลยียานยนต์ บริการหลังการขาย เครือข่ายผู้จำหน่าย และความเคลื่อนไหวของอุตสาหกรรมยานยนต์ในประเทศไทย โดยบทความนี้เรียบเรียงจากข้อมูลข่าวประชาสัมพันธ์ พร้อมปรับโครงสร้างให้ค้นหารายละเอียดเกี่ยวกับคลังอะไหล่ จำนวน SKU เครือข่ายศูนย์บริการ และแผนพัฒนาบริการของ XPENG ได้สะดวกยิ่งขึ้นค่ะ